Условия

 

 Правила продажи билетов T grupp AS

25.07.2017

Настоящие правила действуют в отношении продажи билетов на автобусы в кассах автобусных вокзалов, относящихся к системе продажи билетов T grupp AS , в Интернете по адресу www.tpilet.ee и через мобильное приложение Tpilet.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.      Документом, дающим право на проезд в общественном транспорте, является соответствующий установленной форме билет, купленный в кассе или в интернет-среде www.tpilet.ee, или через мобильное приложение Tpilet.

1.2.      На билете должны быть разборчиво указаны номер билета, цена билета с налогом с оборота, величина налога с оборота, пункт отправления и пункт назначения, номер линии, время, место и дата отправления общественного транспорта, название и адрес общественного перевозчика.

1.3.      Все перевозчики акцептируют самостоятельно распечатанные билеты.

1.4.      Arilix OÜ, Eesti Buss OÜ, Lux Express Estonia AS, AS Sarbuss, Sareta AS, Estonian Lines OÜ, Ekspressbussiliinid OÜ, H-Liinid,  OÜ Vahesaar, Taisto Liinid Oü, Taisto Ekspress OÜ, UAB TOKS акцептирует электронные билеты.

1.5.      Билет, купленный на конкретный рейс, действует только на тот рейс, на который был куплен. Продажа билетов на внутренние линии начинается за 10 (десять) дней до отправления автобуса. Продажа билетов в кассах заканчивается не позднее, чем за 5 (пять) минут. В интернете и через мобильное приложение за 15 -60 минут до отправления, в зависимости от перевозчика.

1.6.      Если вы покупаете билет, чтобы сесть на автобус на промежуточной остановке, то автобусная фирма не может гарантировать вам конкретного места в автобусе. При посадке в автобус после указанной в билете остановки или указанного на билете время отправления автобусная фирма имеет право отказать в посадке.

1.7.      В случае утери, повреждения или уничтожения билета пассажир теряет право на проезд.

1.8.      Утерянный, поврежденный или уничтоженный билет не заменяется и его стоимость не компенсируется.

1.9.      Пассажир, купивший билет на общественный транспорт, но не попавший на рейс, теряет право на проезд с этим же билетом в каком-либо ином общественном транспорте. Билет обратно не выкупается, и деньги не возвращаются.

1.10.   T grupp AS не несет ответственности за происходящее на линиях общественных перевозчиков и за уровень обслуживания пассажиров.

1.11.   При покупке билета в кассе, к стоймости билета прибавляется плата за услугу в размере 20 (двадцать) сентов.

1.12.   Билеты, купленные в кассе автовокзала или интернете, запрещается перепродавать третьим лицам без специального разрешения со стороны компании T grupp AS. У компании T grupp AS есть право аннулировать билеты, если будет обнаружено,что пассажир купил их у третьих лиц, не имеющих соответствующего права на продажу.

1.13.   При оплате рейсового билета, Пассажир  подтверждает, что он прочитал и согласился с правила Перевозчика, с которыми можно ознакомиться во всех офисах продажи билетов и на странице компании в Интернете www.tpilet.ee.

1.14.   Перевозчик оставляет за собой право вносить дополнительные изменения в ценах на билеты при определенных условиях:

  • Различные категории льгот и скидок в зависимости от рейса и времени его отправления.
  • Разные ценовые предложения на билеты при покупки в интернете, в представительствах и/или в автобусе

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА

2.1.      Пассажир, приобретая билет, должен сразу проверить правильность указанных на билете данных и соответствие цены билета уплаченной сумме, более поздние претензии не рассматриваются.

2.2.      Пассажир обязан хранить билет до окончания поездки и представить его по первому требования водителя общественного транспорта, контролера или других должностных лиц, имеющих право на контроль билетов. Билет нельзя отдавать водителю общественного транспорта на хранение.

2.4.      Пассажирам рекомендуется прибывать на автобусный вокзал не позднее, чем за 15 минут до отправления автобуса (независимо от того, куплен билет заранее или нет).

  1. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

3.1.      В случае отмены рейса билет выкупается обратно и деньги возвращаются.

3.2.      Билет, купленный в кассе/через самообслуживание и возвращенный в кассу до отправления общественного транспорта согласно расписанию, выкупается обратно, и деньги возвращаются в соответствии со следующим порядком:

3.2.1.  Если до отправления общественного транспорта более 24 (двадцати четырех) часов, то возвращается 100% от цены билета, возвращенного в кассу.

3.2.2.  Если до отправления общественного транспорта менее 24 (двадцати четырех) часов, то возвращается 60% от цены билета, возвращенного в кассу, AS Lux Express/ Eesti Buss OÜ возвращает 50% от стоимости билеты.

3.3.      Все действия по возврату билетов в кассу вокзала производятся только в часы работы касс.

3.4.      Возврат билетов в кассы заканчивается за 5 (пять) минут до отправления общественного транспорта, и после этого стоимость билетов не компенсируется.

3.5.      Возврат билетов, купленных в кассе, происходит на основании оригинального билета в кассах автобусных вокзалов, относящихся к системе продажи билетов T grupp AST grupp AST grupp AS (автобусные вокзалы Хаапсалу, Йыхви, Нарвы, Пярну, Тарту, Таллинна, Раквере, Силламяэ, Валга, Вильянди и Выру), на условиях, указанных в пунктах 3.1. – 3.4. настоящих правил продажи билетов.

3.6.      Билеты, купленные через Интернет, возвращаются через веб-среду www.tpilet.ee.

3.6.1    Cтоимость билета, купленного через Интернет, из которой вычитается плата за обслуживание в размере 1,00 €, возвращается в том случае, если соответствующее заявление поступило на имя T grupp AS через ссылку возврата билетов в веб-среде www.tpilet.ee не позднее, чем за 60 минут до отправления автобуса. Более поздние заявления не рассматриваются.

3.6.2   При оформлении возврата за 24 (двадцать четыре) часа и более до отправления автобуса на сайте www.tpilet.ee возврат составляет 100% суммы (из этой суммы вычитается 1 евро комиссии за возврат)

3.6.3   При оформлении возврата менее чем за 24 часа до отправления, сумма возврата составляет 60% от стоимости билета, AS Lux Express и Eesti Buss OÜ возвращают 50% от стоимости (из этой суммы вычитается комиссия за возврат 1 евро)

3.6.4    Возврат денег за возвращенные билеты происходит в течение 3 (трех) рабочих дней на банковский счет лица, платившего за билеты. При оплате кредитной картой деньги на счет возвращаются в течение 2 (двух) недель.

3.7      При покупке билета через мобильное приложение Tpilet  возврат билета осуществляется через это же приложение.

3.7.1 Cтоимость билета, купленного через мобильное приложение Tpilet , из которой вычитается плата за обслуживание в размере 1,00 €, возвращается в том случае, если соответствующее заявление поступило на имя T grupp AS через ссылку возврата билетов приложении Tpilet не позднее, чем за 60 минут до отправления автобуса. Более поздние заявления не рассматриваются.

3.7.2 При оформлении возврата за 24 (двадцать четыре) часа и более до отправления автобуса через мобильное приложение Tpilet, возврат составляет 100% суммы (из этой суммы вычитается 1 евро комиссии за возврат)

3.7.3 При оформлении возврата менее чем за 24 часа до отправления через мобильное приложение Tpilet, сумма возврата составляет 60% от стоимости билета, AS Lux Express и Eesti Buss OÜ возвращают 50% от стоимости (из этой суммы вычитается комиссия за возврат 1 евро)

3.7.4 Возврат денег за возвращенные билеты происходит в течение 3 (трех) рабочих дней на банковский счет лица, платившего за билеты. При оплате кредитной картой деньги на счет возвращаются в течение 2 (двух) недель

3.8.      В случае прерывания поездки из-за поломки общественного транспорта или по причине, зависящей от автобусной фирмы, билет, купленный на этот общественный транспорт, действует в другом общественном транспорте той же фирмы, который доставит пассажиров в место назначения.

3.9.   В зависимости от правил, установленных самими общественными перевозчиками, порядок возврата/обмена билетов может отличаться от приведенного в настоящих правилах. В таком случае применяются правила, установленные конкретным перевозчиком.

  1. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ПО КАМПАНИИ.

4.1.      Согласно правилам автобусных перевозчиков билеты, купленные по акции/кампании обмену или возврату не подлежат.

Aвтобусная компания установила правила:

Правила, установленные компании общественного транспорта доступны на сайте Департамента Шоссейных дорог или на сайтах перевозчиков:

Условия пользования                        

Используемые понятия

Управляющий – T grupp AS
Пользователь – лицо, пользующееся веб-странцей и базой данных автобусных маршрутов T grupp AS
Услуги – услуги, предлагаемые Управляющим T grupp AS через веб-страницу

1.  Опубликованные в веб-среде по адресу www.tpilet.ee тексты, графика, фотографии, логотипы, слоганы, базы данных и прочее защищены авторским правом и сопутствующими авторскому праву правами в соответствии с законом об авторском праве и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

2.  Отправка в веб-среде на адрес www.tpilet.ee автоматических запросов, которые могут обусловить значительное замедление обработки данных или перегрузку сервера, запрещена. Также запрещено делать запросы, целью которых является составление делающим запрос лицом объемной базы данных.

3.  Данные, представленные в интернет-среде T grupp AS, обнародованы со знанием того, что они являются правильными на момент обнародования. Управляющий не отвечает за возможные последствия ненадлежащего использования информации.

4.  За предоставление ложных данных при покупке билета ответственность несет Пользователь.

5.  Личные данные Пользователя защищены физическими, электронными и процессуальными мерами безопасности в предусмотренном законом порядке. В определенных случаях, когда передвигающаяся между Пользователем и сервером Управляющего информация нуждается в особенной защите, Управляющий для обеспечения безопасности при передаче информации использует общепризнанный криптографический протокол SSL.

6.  При использовании через веб-сайт T grupp AS услуг других поставщиков услуг Пользователь должен соблюдать установленные поставщиком услуги ограничения, требования и условия.

7.  Настоящая веб-страница создана и управляется в соответствии с законами Эстонской Республики. Связанные с веб-страницей споры решаются путем переговоров или в установленном законами Эстонской Республики порядке в Таллиннском городском суде.

8.  Изменение или дополнение настоящих условий пользования вступает в силу с момента публикации новых условий пользования на веб-сайте Управляющего.

9.  В случае возникновения проблем или претензий просим связаться с Управляющим по адресу электронной почты info@tpilet.ee или по инфотелефону 12550.