Условия

 

 Правила продажи билетов T grupp AS

2.10.2017

Настоящие правила действуют в отношении продажи билетов на автобусы в кассах автобусных вокзалов, относящихся к системе продажи билетов T grupp AS, в Интернете по адресу www.tpilet.ee и через мобильное приложение Tpilet.

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.      Документом, дающим право на проезд в общественном транспорте, является соответствующий установленной форме билет, купленный в кассе или в интернет-среде www.tpilet.ee, или через мобильное приложение Tpilet.

1.2.      На билете должны быть разборчиво указаны номер билета, цена билета с налогом с оборота, величина налога с оборота, пункт отправления и пункт назначения, номер линии, время, место и дата отправления общественного транспорта, название и адрес общественного перевозчика.

1.3.      Все перевозчики акцептируют самостоятельно распечатанные билеты.

1.4.      Arilix OÜ, Eesti Buss OÜ, Ekspressbussiliinid, Estonian Lines, GoBus AS, H-Liinid, Hansabuss, Hansa Bussiliinid, Hansa Liinid, Lux Express Estonia AS, OÜ Vahesaar, AS Sarbuss, Sareta AS, Taisto Liinid OÜ, Taisto Ekspress OÜ, UAB TOKS акцептирует электронные билеты.

1.5.      Билет, купленный на конкретный рейс, действует только на тот рейс, на который был куплен. Продажа билетов на внутренние линии начинается за 10 (десять) дней до отправления автобуса. Продажа билетов в кассах заканчивается не позднее, чем за 5 (пять) минут. В интернете и через мобильное приложение за 15 -60 минут до отправления, в зависимости от перевозчика.

1.6.      Если вы покупаете билет, чтобы сесть на автобус на промежуточной остановке, то автобусная фирма не может гарантировать вам конкретного места в автобусе. При посадке в автобус после указанной в билете остановки или указанного на билете время отправления автобусная фирма имеет право отказать в посадке.

1.7.      Купленные билеты не возможно поменять или изменить.

1.8.      В случае утери, повреждения или уничтожения билета пассажир теряет право на проезд.

1.9.      Утерянный, поврежденный или уничтоженный билет не заменяется и его стоимость не компенсируется.

1.10.      Пассажир, купивший билет на общественный транспорт, но не попавший на рейс, теряет право на проезд с этим же билетом в каком-либо ином общественном транспорте. Билет обратно не выкупается, и деньги не возвращаются.

1.11.   T grupp AS не несет ответственности за происходящее на линиях общественных перевозчиков и за уровень обслуживания пассажиров.

1.12.   При покупке билета в кассе вокзала добавляется 0,20 (двадцать) центов за обслуживание.

 1.13.   Билеты, купленные в кассе автовокзала или интернете, запрещается перепродавать третьим лицам без специального разрешения со стороны компании T grupp AS. У компании T grupp AS есть право аннулировать билеты, если будет обнаружено,что пассажир купил их у третьих лиц, не имеющих соответствующего права на продажу.

1.14.   При оплате рейсового билета, Пассажир  подтверждает, что он прочитал и согласился с правила Перевозчика, с которыми можно ознакомиться во всех офисах продажи билетов и на странице компании в Интернете www.tpilet.ee.

1.15.   Перевозчик оставляет за собой право вносить дополнительные изменения в ценах на билеты при определенных условиях:

  • Различные категории льгот и скидок в зависимости от рейса и времени его отправления.
  • Разные ценовые предложения на билеты при покупки в интернете, в представительствах и/или в автобусе

 

  1. ОБЯЗАННОСТИ ПАССАЖИРА

2.1.      Пассажир, приобретая билет, должен сразу проверить правильность указанных на билете данных и соответствие цены билета уплаченной сумме, более поздние претензии не рассматриваются.

2.2.      Пассажир обязан хранить билет до окончания поездки и представить его по первому требования водителя общественного транспорта, контролера или других должностных лиц, имеющих право на контроль билетов. Билет нельзя отдавать водителю общественного транспорта на хранение.

2.4.      Пассажирам рекомендуется прибывать на автобусный вокзал не позднее, чем за 15 минут до отправления автобуса (независимо от того, куплен билет заранее или нет).

  1. ВОЗВРАТ БИЛЕТОВ

3.1.      В случае отмены рейса билет выкупается обратно и деньги возвращаются.

3.2.      Билеты возможно вернуть только через тот канал, через который они были приобретены (исключение билеты , купленные в автомате -возвращаются в кассу вокзала)

3.3.      Билет возможно вернуть до отправления автобуса, согласно расписанию. Возврат осуществляется согласно следующим правилам:

3.3.1.  Комиссия за возврат билета составляет 1 евро

3.3.2.  Возврат билета(ов) заканчивается за 15 (пятнадцать) мин до отправления автобуса, согласно расписанию.  Если до отправления остается меньше чем 15 (пятнадцать) мин, то билет возврату не подлежит.

3.3.3.      Если до отправления больше чем 24 (двадцать четыре) часа, то возвращается  100% от цены билета, из которых вычитается комиссия за возврат , в размере 1 евро

3.3.4.      Если до отправления автобуса меньше чем 24 (двадцать четыре) часа, по возврату подлежит 60% от стоимости. От стоимости билета (ов), купленного на рейс компаний Lux Express AS или Eesti Buss OÜ, возвращается 50%. Комиссия за возврат составляет 1 евро

3.4       Все действия по возврату билетов в кассу вокзала производятся только в часы работы последних.

3.5.      Возврат билетов, купленных в кассе, происходит на основании оригинального билета в кассах автобусных вокзалов, относящихся к системе продажи билетов T grupp AST grupp AST grupp AS (автобусные вокзалы Хаапсалу, Йыхви, Кохтла-Ярве, Нарвы, Пярну, Тарту, Таллинна, Раквере, Силламяэ, Валга, Вильянди и Выру), на условиях, указанных в пунктах 3.1. – 3.4. настоящих правил продажи билетов.

3.6.      Возврат денег за билеты, возвращенные через сайт tpilet.ee или мобильное приложение происходит в течение 3 (трех) рабочих дней на банковский счет лица, оплатившего билеты.

3.6.1.   При оплате кредитной картой деньги на счет возвращаются в течение 2 (двух) недель.

3.6.2.  Для  оформления возврата билета, оплаченного через мобильного оператора в мобильном приложении необходимо отправить заявление на возврат а адрес info@tpilet.ee. В заявлении необходимо указать имя и фамилия плательщика , номер банковского счета, дату покупки билета, дату рейса, остановки отравления и прибытия, а также номер телефона, с которого была произведена покупка. Возврат денежных средств происходит в течение 3 рабочих дней после поступления к нам корректного заявления.

3.7.      В случае прерывания поездки из-за поломки общественного транспорта или по причине, зависящей от автобусной фирмы, билет, купленный на этот общественный транспорт, действует в другом общественном транспорте той же фирмы, который доставит пассажиров в место назначения.

3.8.   В зависимости от правил, установленных самими общественными перевозчиками, порядок возврата/обмена билетов может отличаться от приведенного в настоящих правилах. В таком случае применяются правила, установленные конкретным перевозчиком.

  1. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, ПРИОБРЕТЕННЫХ ПО КАМПАНИИ.

4.1.      Согласно правилам автобусных перевозчиков билеты, купленные по акции/кампании обмену или возврату не подлежат.

  1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ.

5.1       Каналы продажи билетов Tpilet (tpilet.ee онлайн-магазин, мобильное приложение, билетные автоматы) запрашивают личные данные пассажира со следующими целями:

5.1.1    Адрес э-почты пассажира  используется для доставки, заказанного билета. Так же используя данную информацию, с пассажиром могут связаться для сообщение об изменении/отмены рейса (в случае если перевозчик предоставит данную информацию продавцу билетов).

5.1.2    Имя и Фамилия пассажира необходимы при покупки билета на международный рейс (в данном случае эти данные обязательны для ввода).

Для покупки билета внутригосударственных рейсов заполнение данной информации не является обязательной, однако эти данные могут облегчить  процесс посадки пассажира в автобус (если у пассажира нет возможности распечатать билет или показать на электронном носителе) , необходимо только предоставить документ удостоверяющий личность. Также данная информация необходима для получения персональных скидок (например скидка по карте PINS)

5.1.3    Ввод номера телефон необходим для пассажиров, покупающих билет на международный рейс. Данная информация необходима для связи с пассажиром, в случае задержки/отмены рейса (в случае, если автобусная компания сообщит об этом продавцу билетов). При покупке билетов на внутригосударственные линии, ввод номера телефона не является обязательным.

5.1.4    Номер документа, тип рейсового документа, дата рождения, гражданство необходимы для покупки билетов на международные рейсы, предполагающие пересечение границы.

5.2       T grupp AS имеет право передавать данные, указанные пассажиром при покупке билета автобусному перевозчику, обслуживающему маршрут, указанный в билете и правоохранительным органам (по запросу), например полиции.

5.3       Согласно двустороннему договору между компанией T grupp AS и автобусными перевозчиками, цель использования переданных данные должна соответствовать целям, прописанным в уставе. Компания  T grupp AS не несёт ответственности за любое потенциально возможное злоупотребление данными, третьими лицами.

5.4       В случае, если при покупке билета клиент подтвердил желание для получения рекламы, компания T grupp AS имеет право использовать данный адрес э-почты для рекламных рассылок. Отказаться от рассылки рекламы, можно используя ссылку для отписки.

5.5       Запросы на обработку персональных данных можете предоставить на адрес info@tpilet.ee.


Aвтобусная компания установила правила:

Правила, установленные компании общественного транспорта доступны на сайте Департамента Шоссейных дорог (https://www.mnt.ee/ru) или на сайтах перевозчиков:

 

Условия пользования                        

Используемые понятия

Управляющий – T grupp AS
Пользователь – лицо, пользующееся веб-странцей и базой данных автобусных маршрутов T grupp AS
Услуги – услуги, предлагаемые Управляющим T grupp AS через веб-страницу

1.  Опубликованные в веб-среде по адресу www.tpilet.ee тексты, графика, фотографии, логотипы, слоганы, базы данных и прочее защищены авторским правом и сопутствующими авторскому праву правами в соответствии с законом об авторском праве и другими действующими в Эстонской Республике правовыми актами.

2.  Отправка в веб-среде на адрес www.tpilet.ee автоматических запросов, которые могут обусловить значительное замедление обработки данных или перегрузку сервера, запрещена. Также запрещено делать запросы, целью которых является составление делающим запрос лицом объемной базы данных.

3.  Данные, представленные в интернет-среде T grupp AS, обнародованы со знанием того, что они являются правильными на момент обнародования. Управляющий не отвечает за возможные последствия ненадлежащего использования информации.

4.  За предоставление ложных данных при покупке билета ответственность несет Пользователь.

5.  Личные данные Пользователя защищены физическими, электронными и процессуальными мерами безопасности в предусмотренном законом порядке. В определенных случаях, когда передвигающаяся между Пользователем и сервером Управляющего информация нуждается в особенной защите, Управляющий для обеспечения безопасности при передаче информации использует общепризнанный криптографический протокол SSL.

6.  При использовании через веб-сайт T grupp AS услуг других поставщиков услуг Пользователь должен соблюдать установленные поставщиком услуги ограничения, требования и условия.

7.  Настоящая веб-страница создана и управляется в соответствии с законами Эстонской Республики. Связанные с веб-страницей споры решаются путем переговоров или в установленном законами Эстонской Республики порядке в Таллиннском городском суде.

8.  Изменение или дополнение настоящих условий пользования вступает в силу с момента публикации новых условий пользования на веб-сайте Управляющего.

9.  В случае возникновения проблем или претензий просим связаться с Управляющим по адресу электронной почты info@tpilet.ee или по инфотелефону 12550.